CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TOT

chính sách bảo hành công ty cổ phần tot
Chính sách bảo hành công ty cổ phần TOT

______________________________________________________________

Tại Công ty cổ phần TOT, chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng. Chính vì vậy, chúng tôi có một chính sách bảo hành rõ ràng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Dưới đây là chi tiết về chính sách bảo hành cho các sản phẩm của chúng tôi:

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm cửa composite do Công ty Cổ phần TOT sản xuất và phân phối.

2. Thời gian bảo hành

  • Thân cửa bảo hành 3 năm: Thân cửa gỗ nhựa TOT được bảo hành trong vòng 3 năm kể từ ngày giao hàng. Chính sách bảo hành này áp dụng cho mọi lỗi sản xuất và kết cấu của thân cửa. Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận thân cửa bị hỏng hoặc lỗi do sản xuất mà không tính thêm bất kỳ phí nào.
  • Khóa cửa và phụ kiện bảo hành 2 năm: Khóa cửa và các phụ kiện đi kèm được bảo hành trong vòng 2 năm kể từ ngày giao hàng. Chúng tôi cam kết bảo đảm tính năng và hoạt động của khóa cửa cũng như các phụ kiện, bao gồm tay nắm, bản lề, và các linh kiện khác. Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ thực hiện sửa chữa hoặc thay thế các khóa cửa và phụ kiện bị hỏng hoặc lỗi mà không tính thêm phí.

3. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm được bảo hành nếu phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm phải còn nguyên trạng, không bị tác động bởi yếu tố bên ngoài như hỏa hoạn, thiên tai, tai nạn, hoặc sử dụng không đúng cách.

4. Quy trình bảo hành

  • Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty Cổ phần TOT qua số điện thoại: 0983.303.007 hoặc email: cuacaocaptot@gmail.com để thông báo về sự cố sản phẩm.
  • Khách hàng cần cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm (mã sản phẩm, số hóa đơn, ngày mua) và mô tả rõ ràng về lỗi kỹ thuật gặp phải.
  • Công ty sẽ cử kỹ thuật viên đến kiểm tra và xác nhận lỗi kỹ thuật. Nếu sản phẩm thuộc diện bảo hành, công ty sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới trong thời gian sớm nhất.

5. Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt không đúng quy cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
  • Sản phẩm bị hỏng do các tác động vật lý mạnh, môi trường hóa chất, hoặc các yếu tố khác không phải do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đã được sửa chữa bởi bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Công ty Cổ phần TOT.

6. Liên hệ bảo hành:

  • Số điện thoại: 0983.303.007
  • Email: cuacaocaptot@gmail.com
  • Địa chỉ: Số 2 Phan Trọng Tuệ – Thanh Trì – Hà Nội,

Chúng tôi cam kết rằng chính sách bảo hành của Công ty Cửa gỗ nhựa TOT được xây dựng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Tham khảo: Nhà máy sản xuất cửa composite TOT